【香江家居】女子买家居用品后接十多个促销电话 业内人士揭潜规则

    女子买家居用品后接十多个促销电话 业内人士揭潜规则

市民颜女士一天接到10多个促销电话，均与自己装修房屋有关，颜女士怀疑是在香江家居卖场购物后被人泄露信息。14日，她向长江网武汉城市留言板投诉此事。

6月20日，记者采访颜女士得知：她分别在4月1日、4月10日等时间段，在香江家居的多个店面，采购了木门、灯具、晒衣架以及一些卫浴产品，在这些店面留下了自己的手机号、送货地址。此后，她不断接到各种家装、家具推销的电话，打来电话的业务人员说是以每条0.5元的价格买来这些信息。

对此，香江家居一位熟悉内情的经销人员罗先生告诉记者：将客户信息传给经营不同产品、彼此相熟的合作伙伴，称为“串客”，这是业内一种通行做法。

在长时间经营后，一些商户形成一种“行业互助”潜规则：a商户有了一个新的客户，在确定a客户不会再采购自家商品后，就把客户信息“串”给相熟的合作伙伴b、c、d等商户，由他们主动联系客户，寻求商机。同理，b、c等商户遇到这样的客户，也会把信息反馈给a、d等同行。这就是同行之间的小范围“串客”。

这种小范围泄密，对客户造成的负面影响可能不太大，而有些经营人员的行为更为恶劣，这些“内鬼”把这些信息汇集起来、透露给第三方，由第三方统合后，按0.3-1.5元/条的网上黑市价格，打包“分销”给有这类促销需求的商户，由此给客户造成“信息轰炸”。这种做法就不是同行之间私下的“串客”，而是泄露客户隐私信息了。

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